Wir helfen Ihnen gerne

Retouren & Reklamationen

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten oder möchten eine Rücksendung veranlassen? Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können.

Artikel beschädigt oder defekt?

Das tut uns sehr leid! Bitte setzen Sie sich möglichst zeitnah mit uns in Verbindung.

Wir helfen Ihnen gerne und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Kostenfreie Rücksendung

Wir bieten Ihnen eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt Ihrer Sendung bei.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Reklamation per E-Mail

Schreiben Sie uns an info@barabike.com .

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Ihren Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Ihre Rechnungsnummer, falls vorhanden
  • Eine genaue Beschreibung des Problems
  • Aussagekräftige Fotos bei sichtbaren Beschädigungen oder Defekten

Diese Informationen helfen uns, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Reklamation per E-Mail senden

Wie geht es weiter?

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, prüfen wir Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Sollte eine Rücksendung zur Prüfung notwendig sein, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

  • Jeder Sendung liegt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei.
  • Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig für den Rücktransport.
  • Verwenden Sie für die Rücksendung das beigelegte Rücksendeetikett.

Das freiwillige 30-tägige Rückgabeangebot besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.